青漢觸摸客戶評價系統(tǒng)簡介
青漢觸摸客戶評價新一代7寸真彩色大液晶評價器，可以顯示企業(yè)宣傳圖片，滾動文字信息，視頻內(nèi)容，甚至可以同步顯示對應(yīng)柜員端的電腦屏幕內(nèi)容，作為顧客顯示器使用。使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信，接口為RJ45口或者WiFi無線網(wǎng)絡(luò)，安裝、維護、使用方便。使用觸摸屏界面進行評價，可以在系統(tǒng)里面自定義評價內(nèi)容按鈕，支持員工工號登陸，評價結(jié)果統(tǒng)計到具體的窗口、員工、業(yè)務(wù)。語音可以隨意錄音使用，不受硬件限制，音量可調(diào)。強大的定制功能，可根據(jù)用戶要求定制應(yīng)用。
適用各種窗口、柜臺環(huán)境，甚至在沒有電腦的地方也能夠完全體現(xiàn)評價功能。
系統(tǒng)組成
青漢觸摸客戶評價系統(tǒng)包含顧客評價器、柜員端軟件、系統(tǒng)配置軟件、查詢軟件四部分組成。
1、青漢觸摸客戶評價顧客評價器：7英寸超大液晶顯示屏,電腦數(shù)控,支持圖片播放,圖片逼真寫實，可顯示員工照片、企業(yè)形象宣傳圖片、文本游屏等，也可作為顧客顯示器；可完全自定義評價內(nèi)容，顧客直接使用觸摸屏評價；.支持視頻播放,畫面連續(xù)清晰,支持自定義聲音播放,聲音動聽,支持功能擴展。支持無限制數(shù)量按鍵；評價結(jié)果具體到人；支持“您好！歡迎光臨”、“請您對我的服務(wù)做出評價”、“謝謝”等語音提示，音量可調(diào)；可通過軟件開發(fā)接口與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，評價結(jié)果與所辦業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。可以顯示柜員端電腦屏幕信息；每窗口需安裝一臺。
產(chǎn)品規(guī)格：寬22.5厘米，高11厘米
2、青漢觸摸客戶評價柜員端軟件/柜員端操作器：柜員端軟件分別安裝于每個窗口的柜員PC上，用于控制顧客評價器的發(fā)聲，更新顧客評價器需要顯示的圖片，并接收顧客評價數(shù)據(jù)，通過局域網(wǎng)傳送到服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可以直接調(diào)用查看每個窗口的服務(wù)質(zhì)量；每窗口使用一套。
3、查詢軟件：查詢軟件安裝于數(shù)據(jù)服務(wù)器上，軟件采用B/S結(jié)構(gòu)，無需安裝客戶端程序，即可在局域網(wǎng)內(nèi)或通過廣域網(wǎng)（Internet）查詢和管理評價信息，可實時進行多種條件的查詢、統(tǒng)計和打印；每單位使用一套。

青漢觸摸客戶評價系統(tǒng)優(yōu)勢
1. 青漢觸摸客戶評價評價器外形美觀，大方，兼容無線／有線通訊方式，施工方便，無需評價控制器，不破壞大廳現(xiàn)有環(huán)境；
2. 大屏幕真彩色液晶顯示屏，可顯示圖片、柜員PC顯示屏等信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大；顯示界面、內(nèi)容以及播放流程可以在柜員端軟件中進行調(diào)整，評價器既可在線更新；
3. 包含普通評價器所具備的所有功能，操作更靈活，使用更有效，連接更簡單。觸摸屏輸入，可以自定義評價內(nèi)容和按鈕。
4. 按鍵個數(shù)不限，用戶可自定義評價項目的內(nèi)容和數(shù)量，操作簡單快捷，可有效獲取顧客不滿意的具體原因（如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等）；
5. 青漢觸摸客戶評價評價數(shù)據(jù)實時傳送，配合獨創(chuàng)的客戶投訴及主管人員手機短信、主管人員電腦提醒功能，實現(xiàn)當(dāng)出現(xiàn)客戶不滿意時，及時以手機短信形式或軟件彈出窗口形式通知大廳主管人員或者上級領(lǐng)導(dǎo)；
6. 可靈活設(shè)置評價器評價間隔時間，盡可能避免惡意評價或者自評價；
B/S結(jié)構(gòu)軟件，查詢、管理簡單輕松，遠程管理、遠程查詢，且無需安裝任何客戶端軟件；
7. 靈活多樣的組網(wǎng)方式，適合各種復(fù)雜的工作環(huán)境；
8. 青漢觸摸客戶評價產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，遍布全國的客戶實例、多行業(yè)成功實施經(jīng)驗，本地化服務(wù)支持。
9. TCP/IP協(xié)議通信，支持WiFi無線通信，可訪問局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁，支持B/S應(yīng)用；
10. 內(nèi)置嵌入式操作系統(tǒng)，軟件擴展能力強大，可根據(jù)用戶需求調(diào)整應(yīng)用。
11. 顧客可對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)水平、是否在崗等多方面進行自主評價，有效監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量；
數(shù)據(jù)實時傳送，不滿意或投訴信息可及時自動反饋給大廳主管人員或者上級領(lǐng)導(dǎo)；
可靈活設(shè)置客戶評價器開機時間、評價間隔時間等評價規(guī)則，有效避免惡意評價；
數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時按多種條件（如按時間、按部門、按人員等）進行查詢、統(tǒng)計、分析，并打印出報表；
青漢觸摸客戶評價軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，支持遠程查詢，可靈活設(shè)置用戶權(quán)限，不同的權(quán)限用戶僅可查詢相對應(yīng)的信息。