沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。

　　在新冠防疫戰(zhàn)中，沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人，他們是白衣天使、志愿者，也是企業(yè)里眾多默默付出的平凡工作者--itc外貿(mào)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　他們肩負(fù)使命，不畏疫情，奔赴世界各地，兌現(xiàn)企業(yè)言出必行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　01

　　工程師手記

　　·沖鋒在前 勇敢擔(dān)當(dāng)

　　——伊拉克油田項(xiàng)目

　　出差工程師：鄧水財(cái)/馬增彬

　　出差時(shí)間段：

　　2021年5月30日-2021年12月3日

　　出差天數(shù)：188天

　　鄧水財(cái)，馬增彬是負(fù)責(zé)本次伊拉克油田項(xiàng)目的售后工程師，他們不僅要面對(duì)疫情感染的風(fēng)險(xiǎn)，還要應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能爆發(fā)的戰(zhàn)亂。

　　他們說(shuō)：“當(dāng)時(shí)的心情既激動(dòng)又恐懼，激動(dòng)的是我們終于像電視劇里面一樣穿上防彈衣上戰(zhàn)場(chǎng)；恐懼的是擔(dān)心我們會(huì)不會(huì)有生命的危險(xiǎn)。”

　　戰(zhàn)亂下物資匱乏嚴(yán)重滯后了售后進(jìn)度，強(qiáng)電和網(wǎng)絡(luò)布線的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決，他們和國(guó)內(nèi)研發(fā)工程師簡(jiǎn)單的聯(lián)系變成了奢侈，需要反復(fù)走到工地之外才能接收到信號(hào)。

　　頂著近50度的高溫，他們?cè)趷灍岬募�裝箱里核對(duì)設(shè)備、指導(dǎo)布線和設(shè)備安裝；

　　他們不斷克服環(huán)境的干擾。

　　終于到了FCC大樓驗(yàn)收的時(shí)間，卻被通知大樓的全網(wǎng)段需要重新規(guī)劃，所有設(shè)備需要重新調(diào)試。

　　此時(shí)已臨近回國(guó)時(shí)間，另一棟OB大樓仍未動(dòng)工，離開(kāi)家人和祖國(guó)有100多個(gè)日夜。

　　他們思?xì)w心切，但為了完成任務(wù)，多次延后回國(guó)時(shí)間，直到客戶安裝完畢網(wǎng)絡(luò)正常，接入系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)用，售后工作至此才拉下帷幕。

　　02

　　工程師手記

　　·義無(wú)反顧 逆風(fēng)前行

　　——喀麥隆國(guó)家電子高等教育網(wǎng)項(xiàng)目

　　出差工程師：管仕鑫

　　出差時(shí)間段：

　　2021年4月30日-2021年7月13日

　　出差天數(shù)：74天

　　管仕鑫在喀麥隆調(diào)試的日子，除了要做好疫情防控工作，還要預(yù)防當(dāng)?shù)氐钠渌麄魅炯膊。?

　　同時(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)刂伟矄?wèn)題也需要提前做好應(yīng)對(duì)策略。

　　他負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)馗叩冉逃��?xiàng)目的設(shè)備調(diào)試、維修與培訓(xùn)。當(dāng)?shù)匦�園的無(wú)紙化會(huì)議設(shè)備由于長(zhǎng)時(shí)間使用，部分零部件有所損耗，他在對(duì)其他設(shè)備調(diào)試的同時(shí)，也對(duì)無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行了維修檢測(cè)。

　　在等待總部物流期間，他前往第二所和第三所學(xué)校進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，并給當(dāng)?shù)氐慕虅?wù)人員進(jìn)行整體技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)時(shí)解決不同教室遇到的問(wèn)題。

　　第四所學(xué)校位于郊區(qū)，去的時(shí)候要帶上所有的鍋碗瓢盆還有帳篷被子等物品，

　　他說(shuō)：“我人生中第一次體驗(yàn)到了住帳篷的感覺(jué)。”

　　他的好心態(tài)讓出差有了旅行感覺(jué)。他給客戶做了維護(hù)、操作等全面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。最后從翻譯口中得知，客戶對(duì)本次技術(shù)支持很滿意。

　　03

　　工程師手記

　　·主動(dòng)請(qǐng)纓 不負(fù)韶華

　　——埃塞俄比亞商業(yè)銀行的項(xiàng)目

　　出差工程師：黃鑫沛

　　出差時(shí)間段：

　　2021年5月9日-2021年8月11日

　　出差天數(shù)：93天

　　黃鑫沛說(shuō)：“不害怕是騙人的，一想到我是公司的工程師，又是突擊隊(duì)的一員，現(xiàn)在能去那邊的就只有我了，所以我義無(wú)反顧地接下來(lái)這次任務(wù)。”

　　國(guó)外出差條件艱苦，除了網(wǎng)絡(luò)適配和差異性等問(wèn)題，環(huán)境和疫情防控都得不到保障，上下班都要獨(dú)自步行，還有趁夜搶劫的治安問(wèn)題，讓下晚班的黃鑫沛心生害怕。

　　初到埃塞俄比亞項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，由于當(dāng)?shù)乜偫碓碌滓獊?lái)視察，為了趕進(jìn)度，黃鑫沛第二天便前往銀行項(xiàng)目進(jìn)行整體調(diào)試。

　　現(xiàn)場(chǎng)情況并沒(méi)有想象中的樂(lè)觀，設(shè)備基本沒(méi)有安裝，他早出晚歸，每天統(tǒng)籌與細(xì)化分工，成為現(xiàn)場(chǎng)最忙碌的人，和客戶在共同努力下終于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了會(huì)議室的安裝與調(diào)試，

　　隨即也開(kāi)展了其他設(shè)備的安裝調(diào)試和培訓(xùn)，直到客戶熟練使用，此次出差工作才得以告一段落。

　　04

　　有一分熱，發(fā)一分光。

　　他們遠(yuǎn)離祖國(guó)，深入戰(zhàn)區(qū)、疫區(qū)做好本職工作，好評(píng)背后是無(wú)數(shù)的困難與危險(xiǎn)。

　　他們以渺小啟程，以偉大結(jié)束，披荊斬棘，載譽(yù)而歸，助力不同國(guó)家的信息化建設(shè)。

　　未來(lái)，我們將持續(xù)凝聚itc人同戰(zhàn)斗、共奮進(jìn)的力量，立足使命，誠(chéng)信服務(wù)，打造民族企業(yè)，塑造世界一流品牌。

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