四川通江縣：借力陣地標準化 助推服務優質化

　　為切實做好生源地助學貸款工作，確保應貸盡貸，通江縣學生資助管理中心借力陣地標準化建設，不斷提高受理效率，受到社會一致好評。

　　優化服務環境。通江縣學生資助管理中心原設在局機關二樓，辦公場所狹小、條件簡陋，每年7、8月，盡管開著空調，室溫都不低于30℃。今年搬到新的服務大廳，面積180平方米，設有“四區一室”，即業務受理區、業務咨詢及自助區、便民服務區、休息等候區、檔案室，可提供免費茶水、親民座椅、空調、免費WiFi等。

　　配備先進設備。業務受理區開設了4個服務窗口，配有高拍儀、手寫板、身份證讀卡器等6套電子化辦貸設備，配有大尺寸液晶顯示屏，滾動播放辦貸流程、還款方法及防騙攻略;自助區配有2臺電腦和1臺打印機。

　　提高服務能力。針對貸款工作的整體政策標準和具體流程操作規范要求，提前一周對工作人員和應聘志愿者進行精準培訓，最大程度提高工作人員的專業性，降低合同錯誤率。同時印制模版和各種便民貼，如首續貸申請填寫模版、自助還款模版，設置“留言板”便民貼，讓學生及家長直觀便捷操作，匯集群眾想法和心聲。

　　今天一名大四的學生再一次成功辦理助學貸款后，他拿著辦好的《受理證明》，激動地說：“今年貸款比以前更方便了，時間更短，環境更好，對我這個身有殘疾的人服務也更貼心了。借著這個貸款,我一定安心學習,以后更好的回報社會。”